1. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2019 r., poz. 123 ze zm.), z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2019 poz. 134 ze zm.).
- Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę (definicja poniżej) za pośrednictwem Serwisu (definicja poniżej), warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Na żądanie Usługobiorcy, Usługodawca doręcza niniejszy dokument w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 1DEFINICJEIlekroć w niniejszym dokumencie jest mowa o:
1.
Usługodawca lub
Wykonawca – rozumie się przez to Yauheniya Tunchyk prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Yauheniya Tunchyk z siedzibą w Warszawie, przy ul. Egejska 19, m. 3, 02-764, Warszawa,
2.
Usługobiorca – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usługi o jakiej mowa w niniejszym dokumencie,
3.
Usługa – usługa organizacji podróży online, a także w zakresie komplektacji, pakowania, dostarczania tematycznych zestawów upominkowych, zapewniająca dostęp do opracowanego programu imprezy tematycznej (Travel in Box),
4.
Stronie lub
Stronach – rozumie się przez to w zależności od kontekstu Usługobiorcę albo Usługodawcę, albo oba te podmioty łącznie,
5.
Umowa – umowa pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą o świadczenie usług, która zawierana jest poprzez akceptacje i opłacenie Usługi;
6.
Publikacja (umieszczenie) – umieszczenie tekstu Regulaminu w Internecie na stronie internetowej travelinbox.pl, a także na stoiskach informacyjnych w siedzibie Usługodawcy i jest ofertą skierowaną do szerokiego grona osób w celu świadczenia określonych rodzajów usług.
7.
Serwis – serwis internetowy zarządzany i prowadzony przez Usługodawcę, znajdujący się pod adresem „www.travelinbox.pl”;
8.
Przewodnik po imprezie w domu - broszura zawierająca informacje o kraju i szczegółowe instrukcje, jak samodzielnie zorganizować imprezę. Opcja zgłoszenia: wersja pdf.
9.
Słodycze - słodkie wyroby cukiernicze.
10.
Napój - napój bezalkoholowy.
11.
Przekąska - poczęstunek.
12.
Niespodzianka - jadalny smakołyk lub niejadalna pamiątka.
13.
Zapach - chemia gospodarcza (mydło, szampon, piana / bomby do łazienki), a także inne elementy wyposażenia wnętrz lub żywność o wyraźnym zapachu.
14.
Muzyka - link do listy odtwarzania muzyki i/lub radia internetowego.
15.
Podcast - link do podcastu strony trzeciej i/lub nagrany przez Wykonawcę.
16.
Film (kod promocyjny) - kod promocyjny do serwisu, który należy aktywować, aby obejrzeć film (w zależności od kraju).
17.
Przewodniki – linki do przewodników prowadzących stronę na Instagramie o wybranym kraju.
18.
Wycieczka online - link do serwisu, w którym można skorzystać z bezpłatnej usługi wycieczek online.
19.
Książka - drukowaną publikacją o kraju.
20.
Gra planszowa - fizyczny przedmiot z opakowaniem lub bez.
21.
Puzzle - fizyczny przedmiot z opakowaniem lub bez.
22.
Pocztówka - papierowa pocztówka ze zdjęciem kraju (i/lub symbolicznymi zdjęciami).
23.
Naklejki - zestaw naklejek o kraju.
§ 2RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ- W ramach Serwisu, Usługobiorca uzyskuje możliwość skorzystania z Usług, w szczególności: usługi organizacji podróży online, a także w zakresie komplektacji, pakowania, dostarczania tematycznych zestawów upominkowych, zapewniającą dostęp do opracowanego programu imprezy tematycznej (Travel in Box).
- Zawartość Travel in Box może ulec zmianie. Zawartość Travel in Box może różnić się od zdjęcia na stronie travelinbox.pl. Zawartość Travel in Box może być 4 rodzajów – light, standard, maximum, pdf online. Szczegółowy opis stopnia wypełnienia Travel in Box można znaleźć na stronie travelinbox.pl.
§ 3WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługobiorcy usługi w terminie do 10 dni roboczych od dnia otrzymania płatności (zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu).
- Usługodawca ma prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w przypadku niewywiązania się przez Usługobiorcę z jego zobowiązań.
- Usługobiorca zobowiązuje się:
1) przestrzegać warunków niniejszego Regulaminu, a także płacić za zamówione Usługi Usługodawcy w sposób, w kwotach i na warunkach określonych dla zamówionej Usługi;
2) jeżeli istnieją roszczenia z tytułu usług przedstawionych przez Usługodawcę, należy powiadomić Usługodawcę na piśmie w ciągu 3 dni roboczych od momentu, w którym Usługobiorca dowiedział się lub powinien był dowiedzieć się o niewykonaniu lub nienależytym wypełnieniu przez Usługodawcę podjętych zobowiązań.
3) zobowiązuje się dokładnie zapoznać ze składem produktów spożywczych w Travel in Box przed rozpoczęciem użytkowania.
4. Usługobiorca ma prawo do:
1) żądania od Usługodawcy prawidłowego świadczenia Usług;
2) otrzymywania od Usługodawcy w godzinach pracy (od 10−00 do 18−00, z wyjątkiem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) konsultacji drogą elektroniczną w kwestiach powstałych w związku ze świadczeniem usług;
3) jednostronnie odmówić wykonania niniejszego Regulaminu w przypadku: niewypełnienia lub nienależytego wypełnienia przez Usługodawcę jego zobowiązań do świadczenia usług wynikających z niniejszego Regulaminu.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu i Usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującego prawa lub postanowieniami Regulaminu, jeśli okoliczność taka nastąpiła bez winy Usługodawcy.
- Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy przez Usługobiorcę, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody.
- Celem skorzystania z Usługi, Usługobiorca winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
a) dostęp do sieci Internet
b) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
c) przeglądarka internetowa spełniająca standard XHTML 1.0 Strict doctype bez deklaracji XML
d) akceptacja plików Cookies
e) włączoną obsługę JavaScript
- Usługodawca wykorzystuje oprogramowanie lub dane niebędące składnikiem treści usług świadczonych drogą elektroniczną, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca w postaci plików typu cookie wyłącznie w celu gromadzenia informacji związanych z przesyłaniem danych, a w szczególności w celu:
a) utrzymania sesji Usługobiorcy;
b) dostosowania usług Usługodawcy do potrzeb Usługobiorców;
c) tworzenia statystyk oglądalności Serwisu.
- Usługodawca może zamieszczać w Serwisie materiały o charakterze reklamowym.
§ 4PROCEDURA PŁATNOŚCI I DOSTAWY1. Koszt usług świadczonych przez Wykonawcę jest ustalany przez Wykonawcę i jest podawany do wiadomości Usługobiorcy przed zamówieniem usług poprzez zamieszczenie informacji o koszcie Usługi na stronie internetowej travelinbox.pl.
2. Wykonawca ma prawo do samodzielnego formułowania cen za świadczone usługi i ich zmiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmienione ceny za świadczone usługi obowiązują od momentu ustalonego przez Wykonawcę.
3. Usługi opłacone świadczone są przez Wykonawcę w całości, niezależnie od zmian cen za nie.
4. Usługi świadczone są na zasadzie przedpłaty.
5. Przedpłata przez Usługobiorcę zgodnie z ust. 4 niniejszej Regulaminu oznacza niekwestionowaną zgodę (akceptację) Usługobiorcę z listą i całkowitym kosztem usług. Od momentu otrzymania w całości kwoty na rachunek rozliczeniowy Usługodawcy oraz wypełnienia przez Usługobiorcę zobowiązań niezbędnych do świadczenia mu usług, Usługobiorca przystępuje do wypełniania swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu.
6. Wszelkie koszty związane z przelewem środków na rachunek bankowy Usługodawcy ponosi Usługobiorca.
7. Dniem zapłaty kosztów wykonanych prac jest dzień uznania środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
8. Dostawa realizowana jest w godzinach od 9.00 do 21.00 w dogodnym dla Usługobiorcy terminie. Usługobiorca może sprawdzić zamówienie w obecności kuriera. Kurier zawiadamia Usługobiorcę na 30 minut przed przybyciem na miejsce dostawy. Strefa bezpłatnej dostawy w obrębie Warszawy. Poza Warszawą i dalej niż 5 km koszt dostawy jest negocjowany osobno przez e-mail info@travelinbox.pl lub telefon +48 733 483 154.
§ 5PROCEDURA DOSTAWY I ODBIORU ŚWIADCZONYCH USŁUG1. Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorcy potwierdza Dokument świadczenia usług (dalej jako "Dokument"), który jest sporządzany i podpisywany przez Wykonawcę indywidualnie.
2. Usługi Usługodawcy uważa się za świadczone prawidłowo i zaakceptowane w całości, jeżeli Usługobiorca nie złożył Usługodawcy uzasadnionych roszczeń na piśmie w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od daty świadczenia Usług.
§ 6WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ- Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą zawierana jest poprzez akceptacje i opłacenie Usługi.
- Rozpoczęcie korzystania z którejkolwiek z Usług, opisanych w niniejszym Regulaminie jest równoznaczne z pełną akceptacją przez usługobiorcę warunków niniejszego Regulaminu. Każdy Usługobiorca, od chwili podjęcia czynności, o których mowa powyżej, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Strony uzgadniają, że Usługobiorcy przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
§ 7WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA OD UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ- Wcześniejsze rozwiązanie Umowy jest możliwe za zgodą Stron lub z przyczyn przewidzianych przez ustawodawstwo.
- Każda ze Stron zobowiązuje się powiadomić drugą Stronę na piśmie o zamiarze rozwiązania Umowy nie później niż 30 dni kalendarzowych przed datą rozwiązania Umowy.
- Usługobiorca bezwarunkowo zgadza się, że w przypadku rozwiązania Umowy traci prawo do żądania od Usługodawcy zwrotu kwot zapłaconych w zamian za usługi, a usługi uważa się za świadczone w ostatnim dniu kalendarzowym miesiąca, w którym wcześniejsze rozwiązanie Umowy następuje z inicjatywy Usługobiorcy.
- Kody promocyjne są ważne przez 30 dni od daty aktywacji. Okres trwałości towaru wynosi 30 dni od daty otrzymania.
§ 8REKLAMACJE- Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące Serwisu.
- Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Biura Usługodawcy: ul. Egejska 19, m. 3, 02-764, Warszawa, albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@travelinbox.pl, w terminie 7 dni od dnia zaistnienia problemu będącego podstawą reklamacji.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej podanie imienia i nazwiska, adresu korespondencyjnego (miejsca zamieszkania lub poczty elektronicznej) oraz zawierać opis problemu, będącego podstawą reklamacji.
- Usługodawca dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji.
- Nie podlegają rozpatrzeniu reklamacje, które nie zawierają danych wymienionych w ust. 3 powyżej lub zostały złożone po terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
§ 9SIŁA WYŻSZA1. W okolicznościach, które całkowicie lub częściowo uniemożliwiają jednej ze stron wypełnienie Umowy, a mianowicie: pożar, klęska żywiołowa, wojna, operacje wojskowe wszelkiego rodzaju, zmiana obowiązującego ustawodawstwa, wypadki w systemach ciepłowniczych i elektroenergetycznych, nieprzewidziane wyłączenie lub niemożność korzystania z Internetu oraz inne możliwe okoliczności siły wyższej pozostające poza kontrolą stron, warunki wypełnienia zobowiązań przedłuża się na czas, w którym okoliczności te są ważne.
2. Strona odnosząca się do okoliczności siły wyższej jest zobowiązana do powiadomienia drugiej Strony na mocy niniejszej Umowy niezwłocznie w ciągu 24 godzin od wystąpienia takich okoliczności w dowolny dostępny sposób.
3. Jeśli okoliczności siły wyższej są ważne dłużej niż dwa miesiące, każda ze stron ma prawo odmówić dalszego wypełnienia zobowiązań wynikających z Umowy i żadna ze stron nie może żądać od drugiej strony odszkodowania za ewentualne szkody.
§ 10ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON1. Usługodawca gwarantuje wypełnienie swoich zobowiązań w całości i w określonych terminach. W przypadku niewywiązania się przez Wykonawcę z przyjętych zobowiązań, które nie zależą od Usługodawcy, określone warunki są dostosowywane i uzgadniane z Klientem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w wykonaniu prac w przypadku, gdy wykonanie prac zostało zawieszone z powodu niewywiązania się przez Usługobiorcę z obowiązków płatniczych.
3. Strony są zwolnione z odpowiedzialności w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej oraz w innych przypadkach, które powstały niezależnie od woli stron, zgodnie z okolicznościami siły wyższej określonymi w
§ 9 Regulaminu.
§ 11POSTANOWIENIA KOŃCOWE- Serwis zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Żadna z tych treści, w szczególności tekst, grafika, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, programy, prezentowane w Serwisie nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia Usługodawcy. Usługobiorca zobowiązuje się do wykorzystywania treści Serwisu wyłącznie do użytku własnego, zgodnie z Regulaminem.
- Usługodawca ma prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do Serwisu, na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
- Regulamin jest opublikowany na stronie internetowej www.travelinbox.pl oraz publicznie i nieodpłatnie dostępny dla wszystkich podmiotów, w szczególności dla Użytkowników, w sposób, który ułatwia jego pozyskanie, odtwarzanie, przechowywanie i utrwalanie w zwykłym toku czynności za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta dany podmiot.
- W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu.
- W sprawach nieregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy polskie.
§ 12SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE STRON1. Dane Usługobiorcy: Strony bezwarunkowo zgadzają się, że pod danymi Klienta jest uwzględnienie informacji podanych przez niego przy składaniu zamówienia na świadczenie Usług (imię i nazwisko, numer telefonu, numer e-mail, adres dostawy, sposób płatności). Klient wprowadza swoje dane podczas wypełniania formularza ustalonego przez Wykonawcę przy składaniu zamówienia na Usługi.
2. Dane Wykonawcy: Tunchyk Yauheniya prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą TUNCHYK YAUHENIYA, adres prawny i pocztowy: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Egejska 19, m. 3, 02-764. Dane bankowe: 89 1020 4900 0000 8202 3430 8468 Bank Polski PKO. NIP: 5213963392, Telefon: +48 733 483 154